Regulamin aplikacji mobilnej Dreman Mobile

  1. Postanowienia ogólne

    1. Użyte w niniejszym Regulaminie określenia zapisane wielką literą, niezależnie od liczby, przyjmują następujące definicje:

      1. Regulamin: niniejszy Regulamin, dostępny w Aplikacji oraz na stronie internetowej: https://dreman.pl/regulaminy, stanowiący wzorzec umowny (umowę) w rozumieniu art. 384 kodeksu cywilnego,

      2. Aplikacja: należące do Usługodawcy i zarządzane przez niego oprogramowanie w postaci aplikacji mobilnej, w ramach której, z wykorzystaniem Konta, Użytkownik może korzystać z Usług oferowanych przez Usługodawcę, bezpłatnie udostępniana do pobrania i użytkowania,

      3. Konto: zbiór uprawnień udostępniony przez Usługodawcę Użytkownikowi po dokonaniu przez niego rejestracji Konta w Aplikacji, indywidualizujący Użytkownika oraz umożliwiający dostęp do funkcjonalności Aplikacji,

      4. Użytkownik: Osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która utworzyła Konto poprzez rejestrację w Dreman,

      5. Usługodawca: Dreman Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu przy ul. Oleskiej 6, 45-052 Opole, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Opolu pod nr KRS: 0000570925, NIP: 7543096605, kapitał zakładowy: 50.000,00 zł,

      6. Dane Osobowe: wprowadzone przez Użytkownika informacje, zgromadzone przez Usługodawcę w czasie korzystania z Konta w Aplikacji stanowiące dane osobowe w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych),

      7. Przerwa techniczna: czasowe wyłączenie funkcjonalności Aplikacji w całości lub w części, związane z awarią Aplikacji, w tym serwerów Aplikacji, lub związane z koniecznością konserwacji tych serwerów bądź modernizacją lub przebudową Aplikacji, w czasie którego nie jest możliwe korzystanie ze wszystkich lub wybranych Usług,

      8. Siła Wyższa: zdarzenie zewnętrzne, którego Użytkownik oraz Usługobiorca nie mogli przewidzieć i któremu nie mogli zapobiec, uniemożliwiające korzystanie z Aplikacji w całości lub części, na stałe lub na pewien czas, któremu Użytkownik lub Usługodawca nie mógł przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności i które nie było efektem błędów lub zaniedbań Użytkownika lub Usługodawca dotkniętego jej działaniem.

      9. Urządzenie: mobilne urządzenie elektroniczne (typu tablet lub smartfon) działające w oparciu o system operacyjny Android w wersji nie niższej, niż 5.1 oraz iOS w wersji nie niższej, niż 10.

    2. Wszelkie informacje, wnioski oraz pytania, dla składania których Regulamin nie określa żadnej formy komunikacji, należy kierować poprzez formularz kontaktowy dostępny pod adresem: https://dreman.pl/kontakt.

  2. Przedmiot i zakres Usług

    1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji oraz zasady korzystania za

      pośrednictwem Aplikacji z Usług.

    2. W ramach używania Serwisu Użytkownik może skorzystać z następujących Usług:

      1. uzyskanie informacji o pozwoleniach i umowie związanej z podjętą pracą,

      2. uzyskanie informacji o miejscu pracy i zamieszkania (jeżeli dotyczy),

      3. wymiana zgłoszeń pomiędzy Usługodawcą w celu wsparcia w w/w zakresie,

      4. udostępnienie kanałów kontaktowych do Biura Obsługi Klienta Usługodawcy,

      5. innych Usług wskazanych w Regulaminie lub dostępnych w Aplikacji.

    3. Możliwość świadczenia usług określonych w ust. 2 powyżej może być uzależniona od wybranych przez Użytkownika preferencji użytkowania Urządzenia, w tym w zakresie

      uruchomienia modułów GSM, LTE, GPS, reguł dostępowych Aplikacji do Urządzenia i innych aplikacji. Użytkownik może dokonać zmian w tych Preferencjach na zasadach i w sposób określony przez dostawcę lub podmiot odpowiedzialny za Urządzenie.

    4. Niektóre usługi spośród wskazanych w ust. 2 mogą wymagać dla pełnego ich świadczenia instalacji przez Użytkownika na Urządzeniu oprogramowania podmiotów trzecich.

  3. Zasady korzystania z Aplikacji

    1. Do korzystania z Aplikacji uprawnieni są Użytkownicy, którzy mają podpisaną stosowną umowę z Usługodawcą, dostęp do sieci Internet oraz spełniają warunki określone w Regulaminie.

    2. Konto Użytkownika zostanie mu udostępnione do używania wyłącznie po dokonaniu autoryzacji rejestracji przez Użytkownika, zgodnie z pkt. 5 Regulaminu.

    3. Użytkownicy nie mogą w jakikolwiek sposób wprowadzać do Aplikacji treści:

      1. o charakterze bezprawnym,

      2. stanowiących złośliwe oprogramowanie zakłócające funkcjonowanie Aplikacji (w szczególności wirusy, konie trojańskie, skrypty i oprogramowanie zmieniające kod Aplikacji lub niszczące Aplikację) lub przechwytujące dane dostępne w Aplikacji,

      3. do których nie mają praw.

    4. Poza przypadkami określonymi w pkt. 3.3 Regulaminu, zakazane jest także korzystanie z Aplikacji w sposób niezgodny z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami, oraz w sposób zakłócający prawidłowe działanie Aplikacji bądź w sposób, który narusza uzasadnione interesy Usługodawcy.

    5. W przypadku naruszenia pkt. 3.3 oraz pkt. 3.4 Regulaminu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Użytkownikowi dostępu do Aplikacji, a blokada ta nie może być

      traktowana, jako przejaw nienależytej staranności Usługodawcy, zaś odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika, w szczególności wszelkiego rodzaju odpowiedzialność odszkodowawcza, za skutki zastosowania tego środka, jest wyłączona.

    6. W przypadku odkrycia przez Użytkownika luk bądź nieprawidłowości w funkcjonowaniu Aplikacji, Użytkownik może zgłosić powyższe Usługodawcy poprzez formularz kontaktowy dostępny pod adresem: https://dreman.pl/kontakt.

  4. Wymagania techniczne oraz Przerwa Techniczna

    1. Użytkownik musi spełniać następujące wymagania techniczne do korzystania z Aplikacji:

      1. numer telefonu komórkowego zarejestrowany w polskiej sieci operatora telefonii komórkowej,

      2. połączenie z siecią Internet – w celu pobrania Aplikacji oraz w celu korzystania z usług Aplikacji wymagających połączenia z tą siecią,

      3. mobilne urządzenie elektroniczne (typu tablet lub smartfon) działające w oparciu o następujące systemy operacyjne i ich wersje:

      • Android w wersji 5.1 i wyższej,

      • iOS w wersji 10 i wyższej.

    2. Wymagania w przedmiocie wersji systemów operacyjnych, określone w pkt. 4.1 lit. c powyżej, stanowią wymagania minimalne. Według najlepszej wiedzy Usługodawcy możliwe jest również korzystanie z Aplikacji za pośrednictwem niższych wersji systemów, niż wymienionych w pkt. 4.1 lit. c Regulaminu, jednakże jedynie systemy operacyjne w wersjach wskazanych w powyższym punkcie zapewniają prawidłowe działanie Aplikacji.

    3. Za wszelkie problemy wynikające ze stosowania urządzeń lub systemów operacyjnych nie spełniających wymogów opisanych w niniejszym pkt 4, w szczególności za spowodowane tym nieprawidłowe funkcjonowanie Aplikacji, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

    4. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dostęp za pośrednictwem Aplikacji do danych z serwerów Aplikacji był możliwy przez 24 godziny na dobę i przez 7 dni w tygodniu, co nie wyłącza uprawnienia Usługodawcy do zarządzenia Przerwy Technicznej i czasowego

      ograniczenia bądź wyłączenie w całości lub w części powyższego dostępu.

    5. W przypadku potrzeby zarządzenia Przerwy Technicznej, Usługodawca poinformuje o przewidywanym terminie wystąpienia i trwania Przerwy Technicznej w komunikacie wyświetlanym bezpośrednio w Aplikacji.

  5. Rejestracja Konta w Aplikacji

    1. Korzystanie ze wszystkich funkcjonalności i Usług Aplikacji wymaga założenia Konta poprzez jego rejestrację i akceptację niniejszego Regulaminu, oraz potwierdzenia dokonania tej rejestracji, co równoznaczne jest z aktywacją Konta w Aplikacji oraz zawarciem umowy z Usługodawcą w siedzibie spółki,

    2. Użytkownik, przed przystąpieniem do korzystania z Aplikacji, zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem oraz do jego zaakceptowania w czasie rejestracji Konta w Aplikacji.

    3. Rejestracja Konta oraz jego prowadzenie i korzystanie z Usług i funkcjonalności Aplikacji są bezpłatne.

    4. Rejestracja Konta wymaga przejścia procesu rejestracji w siedzibie Usługodawcy,

    5. W toku rejestracji potencjalny Użytkownik podaje Dane Osobowe w postaci numeru telefonu oraz może ponadto wyrazić zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną lub za pomocą wiadomości SMS, na swój adres e-mail oraz numer telefonu, informacji o charakterze reklamowym. Adres e-mail jest pobierany od użytkowników wyrażających zgodę.

    6. Każdy Użytkownik może zarejestrować tylko jedno Konto w Aplikacji. Nie jest dopuszczalne tworzenie przez tego samego Użytkownika wielu Kont z wykorzystaniem tych samych danych (tzw. multikonta), w szczególności nie jest dopuszczalne utworzenie więcej niż jednego Konta z wykorzystaniem tego samego numeru telefonu oraz adresu e-mail. Konta utworzone przez Użytkownika ponad limit określony w zdaniu pierwszym mogą być usunięte przez Usługodawcę. Użytkownik zostanie poinformowany o usunięciu takiego Konta w wiadomości sms przesłanej na numer telefonu użyty przy rejestracji.

    7. Użytkownik może uruchomić Aplikację na kilku Urządzeniach dla tego samego Konta,

    8. Użytkownik, dla skutecznej rejestracji Konta oraz korzystania z Usług, jest zobowiązany podać w formularzu rejestracyjnym prawdziwy i używany przez niego numer telefonu komórkowego. W przypadku podania nieprawidłowego numeru telefonu, nie nastąpi aktywacja Konta.

    9. Usługodawca może w każdym czasie zweryfikować dane każdego Użytkownika użyte w czasie rejestracji w zakresie zgodności dokonanej rejestracji z postanowieniami Regulaminu.

  6. Dane Osobowe

    1. Administratorem Danych Osobowych jest Usługodawca, tj. Dreman Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu przy ul. Oleskiej 6, 45-052 Opole, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Opolu, nr KRS: 0000570925, NIP: 7543096605 (dalej w niniejszym punkcie także jako „Administrator”).

    2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych Administratora możliwy jest pod

      adresem e-mail: [email protected].

    3. Dane Osobowe w postaci numeru telefonu oraz danych geolokalizacyjnych przetwarzane są w celu realizacji Usług i funkcjonalności oferowanych w Aplikacji na podstawie niniejszego Regulaminu. Podstawą prawną przetwarzania Danych Osobowych jest wykonanie umowy -art. 6 ust. 1 pkt. b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), której Stroną jest osoba, której dane dotyczą (Użytkownik).

    4. Dane Osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego (tj. państwa nie należącego do Europejskiego Obszaru Gospodarczego), z wyłączeniem danych, o których mowa w pkt. 7 Regulaminu. Dane Osobowe nie będą przekazywane do organizacji międzynarodowej.

    5. Dane Osobowe będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy, tj. przez okres

      istnienia Konta w Aplikacji, a po tym okresie mogą być przechowywane przez okres

      przedawnienia ewentualnych roszczeń Usługodawcy wobec Usługobiorcy lub Usługobiorcy wobec Usługodawcy, określony w przepisach powszechnie obowiązującego prawa.

    6. Użytkownik ma prawo do żądania od Administratora dostępu do swoich Danych Osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia tych danych. Użytkownik, którego Dane Osobowe dotyczą, ma ponadto prawo do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w szczególności w przypadku uznania przez niego, że Administrator nienależycie odnosi się do swoich obowiązków w zakresie ochrony Danych Osobowych.

    7. Podanie Danych Osobowych jest warunkiem zawarcia i wykonywania umowy. Brak podania Danych Osobowych lub ich usunięcie bądź złożenie sprzeciwu wobec przetwarzania uniemożliwia zawarcie oraz wykonanie umowy, a tym samym korzystanie z Aplikacji.

  7. Ciasteczka

    1. Usługodawca zbiera dotyczące Użytkownika dane w postaci tak zwanych „ciasteczek” (cookies). Pliki cookies powstają w toku używania Aplikacji, i są plikami tekstowymi niewielkiego rozmiaru, które są przechowywane na Urządzeniu.

    2. W plikach typu cookies zapisują się dane o charakterze technicznym, związane wyłącznie z korzystaniem przez Użytkownika z Aplikacji, takie jak: data połączenia Aplikacji z jej serwerami, adres IP Urządzenia, daty korzystania z Aplikacji oraz jej poszczególnych funkcji. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do celów określonych w ust. 7.3 poniżej, i nie pozwalają na identyfikację pojedynczego Użytkownika. W plikach cookies nie zapisują się dane wprowadzane przez Użytkownika w innych aplikacjach Urządzenia, w tym numery telefonów, adresy e-mail, hasła dostępowe.

    3. Usługodawca ma dostęp do plików cookies i korzysta z nich w celu ułatwienia świadczenia usług dostępnych w Aplikacji, jak również w celu ulepszania i rozwijania tych

      usług oraz samej Aplikacji poprzez analizę zachowań Użytkownika w Aplikacji. Usługodawca

      przetwarza dane zawarte w plikach cookies w sposób automatyczny.

    4. Użytkownik nie musi akceptować plików cookies (przez dokonanie odpowiednich ustawień w Urządzeniu), ale może to spowodować, że Aplikacja nie będzie działać w pełni poprawnie.

    5. Pliki cookies nie stanowią złośliwego oprogramowania (tzw. wirusów, koni trojańskich), nie zmieniają konfiguracji sprzętowych Urządzenia, oraz mogą być w każdym czasie usunięte przez Użytkownika.

  8. Licencja

    1. Z chwilą pobrania Aplikacji, Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, przy czym obejmuje to prawo do jej zwielokrotnienia wyłącznie w zakresie, w jakim zwielokrotnienie jest niezbędne do uruchomienia, działania i przechowywania Aplikacji w pamięci Urządzenia.

    2. Licencja, o której mowa w pkt. 8.1 powyżej, nie upoważnia Użytkownika do udzielenia dalszych licencji, ponadto Użytkownik nie ma prawa – w całości lub w części - zwielokrotniać (poza przypadkiem określonym w pkt. 8.1 powyżej), dystrybuować, sprzedawać bądź w inny

      sposób wprowadzać do obrotu lub rozpowszechniać Aplikacji, w tym przesyłać lub udostępniać w sieci Internet, sieciach komputerowych, systemach dystrybucji aplikacji mobilnych oraz w jakichkolwiek innych systemach teleinformatycznych.

    3. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Konta.

  9. Odpowiedzialność Usługodawcy

    1. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia jak najwyższej jakości Usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji.

    2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność korzystania przez Użytkowników z Aplikacji, wywołaną Przerwą Techniczną, jeśli Przerwa Techniczna została ogłoszona w sposób określony w pkt. 4.5 Regulaminu, jak również za jakiekolwiek szkody wynikłe z zarządzenia Przerwy Technicznej.9.3. Siła Wyższa nie stanowi niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, o ile zostanie wykazana przez stronę, która się na nią powołuje.

        1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika w czasie Rejestracji nieprawdziwych Danych Osobowych.

        2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnienia hasła do Konta Użytkownika w Aplikacji, bądź udostępniania Konta w ramach Aplikacji przez Użytkownika osobom trzecim.

        3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedziałanie lub nienależyte działanie Aplikacji na urządzeniu nie spełniającym wymagań technicznych, o których mowa w pkt. 4 Regulaminu.

        4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów telekomunikacyjnych, z którymi Użytkownik ma zawarte umowy, w szczególności w zakresie połączenia do sieci Internet, jak również za wysokość opłat za te usługi.

        5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie systemów operacyjnych, które są wymagane do uruchomienia Aplikacji, zgodnie z pkt. 4 Regulaminu, jak również oprogramowania innego niż Aplikacja, zainstalowanego na Urządzeniu lub pobranego na Urządzenie.

  10. Reklamacje

    1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Aplikacji oraz niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Użytkownik może zgłosić w formie elektronicznej pod adresem https://dreman.pl/kontakt/ lub bezpośrednio w Aplikacji.

    2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail użyty do rejestracji Konta Użytkownika w Aplikacji, opis sprawy.

    3. Reklamacje rozpatrywane będą przez Usługodawcę w terminie 30 (trzydziestu) dni od daty ich otrzymania. W dniu otrzymania reklamacji Usługodawca potwierdzi Użytkownikowi w zwrotnej wiadomości e-mail jej otrzymanie.

    4. Użytkownik zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą e-mail na adres e-mail, z którego zostało przesłane zgłoszenie reklamacyjne.

  11. Postanowienia końcowe

    1. Zakończenia umowy następuje w momencie usunięcia przez Usługodawcę Konta w Aplikacji, co następuje:

      1. w momencie usunięcia aplikacji z mobilnego urządzenia elektronicznego,

      2. z inicjatywy Usługodawcy w przypadkach określonych w Regulaminie, oraz w momencie likwidacji Aplikacji przez Usługodawcę lub zakończenia przez niego działalności gospodarczej w zakresie świadczenia Usług.

    2. Aktualny Regulamin dostępny jest na stronie internetowej https://dreman.pl/regulaminy w formie pliku w formacie pdf, oraz w formie tekstowej w Aplikacji, tym samym Użytkownik może pozyskać, odtworzyć i utrwalić treść Regulaminu za pomocą sieci www na urządzeniu obsługującym tę sieć.

    3. Usługodawca poinformuje Użytkownika o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną, za pośrednictwem Aplikacji oraz może poinformować Usługodawcę o zmianie Regulaminu poprzez przesłanie Użytkownikowi informacji o zmianie na adres e-mail Użytkownika użyty w czasie rejestracji Konta w Aplikacji. Dalsze użytkowanie Aplikacji wymaga zaakceptowania zmian w Regulaminie.

    1. Wszelkie prawa do Aplikacji, w tym do kodu źródłowego, treści, użytych grafik, układu zawartości Aplikacji oraz innych elementów związanych z Aplikacją należą do Usługodawcy lub podmiotów kapitałowo powiązanych z Usługodawcą, tym samym stanowią one prawa autorskie, wobec których zakazane jest podejmowanie działań naruszających te prawa.

    2. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

    3. Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.05.2022 r.

Dreman Sp. zo.o. • ul. Oleska 6 • 45-052 Opole

[email protected] • tel. +48 77 547 70 60

NIP 754 309 66 05 • REGON 362217064 • KRS0000570925 • Kapitat zakładowy 50 000 zt